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Avis de jean-pierre DM sur PYRA : plafonnier chromé et verre 18W


PYRA : plafonnier chromé et verre 18W PYRA : plafonnier chromé et verre 18W
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stars_1 - Posté le lundi 29 juin 2015par jean-pierre DM

Colis livré cassé



On me propose le paiement intégral du verre cassé ( devis de 69 euros en sus de la commande )

au prétexte d'une ouverture hors délai du colis.

Avis aux futurs acheteurs ...



jean-pierre Di Mercurio





Bonjour Monsieur Di Mercurio,



Nous comprenons votre mécontentement, mais nous n'avons pas de meilleure solution à vous proposer. Nous ne pouvons malheureusement pas faire supporter la casse au transporteur plus d'un mois après la livraison et devons donc trouver une solution entre nous.



Le devis que vous à fait parvenir notre collaboratrice, correspond uniquement au coût de revient du verre en pièce détachée, nous gardons à notre charge les frais de traitement, d'emballage et d'expédition.



Etant donné la situation présente, nous ne voyons pas ce que nous pouvons vous proposer de mieux.



Sachez que nous sommes très sensibilisés aux problèmes de casse lors du transport raison pour laquelle nous ne cessons de mettre en garde nos clients et insistons pour que les contrôles et réserves soient fait lors de la livraison, permettant de sauvegarder ainsi nos possibilités de recours contre les transporteurs.



Nous espérons que malgré votre déception, cette solution permettra de trouver une issue et atténuer votre mécontentement.



Cordialement



La direction commerciale
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